Mission
Mission
La nostra mission è interagire tra il titolare del credito e l’interlocutore cliente, all’interno delle norme vigenti in materia, con l’obiettivo di favorire i rapporti tra i due soggetti, proponendo conseguentemente un piano d’intervento stragiudiziale e giudiziale volto a garantire l’affermazione dei diritti d’incasso.
Mettiamo a disposizione dei clienti un patrimonio di conoscenze ed esperienze davvero unico per migliorare le loro performances d’incasso, prevenire e ottimizzare i rischi.
La nostre policies illustrano le modalità con le quali operiamo quotidianamente per raggiungere i nostri obiettivi e l’impegno che mettiamo nel migliorarle, così come l’impegno rigoroso a operare nel rispetto delle regole etiche che disciplinano l’attività di Recupero Crediti.
Prevention
Commercial information, inspection and trace.
Delinquency
Credit management with epistolary requests, phone collection and home visits.
Recovery
Extrajudicial debt collection through four different stages: Letter of Formal Notice, Domicile Verification, notification of Injunctions and Intimations.
Legale
With the assistance of national law firms under permanent agreement.
Socio UNIREC
Service Lines S.r.l. pone al centro della propria attività la qualità dei servizi offerti, la trasparenza nei rapporti con i clienti e la costruzione di relazioni fondate su fiducia, correttezza e professionalità.
Nonostante l’impegno costante nel garantire elevati standard operativi, possono verificarsi situazioni non pienamente rispondenti alle aspettative del cliente o criticità nell’erogazione dei servizi. In tali circostanze, Service Lines S.r.l. considera prioritario intervenire con tempestività per analizzare quanto segnalato e individuare le soluzioni più opportune.
A tal fine, il cliente può formalizzare un reclamo scritto a Service Lines S.r.l., che provvederà a prenderlo in carico e a fornire riscontro nel rispetto delle procedure aziendali e della normativa applicabile.
Il reclamo può essere trasmesso attraverso i seguenti canali:
• e-mail reclami@servicelines.it
• PEC: reclamiservicelines@pec.it
Società autorizzata allo svolgimento di attività di recupero crediti ai sensi dell’art. 115 TULPS – Licenza rilasciata dalla Questura di Bergamo. Società iscritta al Registro degli Operatori di Comunicazione (ROC) – Iscrizione n. 29358 presso AGCOM.
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